展台搭建服务的重要性

时间: 2021-08-12 10:50 来源: 浏览:

(1)深圳展台搭建工作是相互联系、相互融合的。 

 根据系统轮原理,任何系统都是“具有特定功能的有机整体,由若干相互作用、相互依存的组成部分组成”。会展业提供的服务就是这样一个系统,具有场馆管理、深圳展位建设展会的策划与实施、观众组织与服务、展位设计与建设等具体功能。这些功能相互作用,相互依存,“一荣俱荣,一损俱损”。任何一项功能的缺失或异常,都会导致整个系统运行的错误和偏差。正如本文开头所指出的,如果客户对整个服务工作中的任何一项都不满意,整体服务质量就会被否定。因此,无论你从事哪一项业务,服务效果都与整个系统息息相关。在这里,我们必须强调整个行业的整体服务意识,这意味着我们不仅要把自己的工作做好,还要把自己的工作和别人的工作结合起来,不能“自己扫雪,却让别人在上面抹上霜”。


展台设计搭建

 (二)深圳展台搭建服务质量是制胜法宝,必须精益求精

 100-1=0的另一个含义是,就客户而言,服务质量只有好坏之分,没有好坏的比较等级。因为客户不想在支付服务费用后留下任何遗憾。如今,随着科学技术的快速发展,产品更新换代频繁。过去“以量取胜”的竞争手段已经被“以质取胜”所取代。在激烈的市场竞争中,随着消费者品味和需求的不断提升,商家只有不断推出高品质的产品才能在市场上立于不败之地,否则就会被顾客抛弃。这就对我们提出了一个要求。我们不能以“每个人都很难调整”为借口,借口我们的服务达不到100%的客户满意度,也不能因为我们的服务质量基本得到客户的认可,就放弃对质量的高要求。为了击败竞争对手,保持和扩大我们的市场份额,我们必须严格控制服务质量,不断提高。质量“差一点点”就意味着市场的损失。在这里,深圳展位建设的服务质量决定成败。 


 (三)深圳展台搭建力求所有客户的满意,没有一个能比得上

服务工作的完整性和服务质量的等级性密不可分,使得服务质量难以评估。我们不能在音乐比赛中根据评委的评分“扣高分去掉低分”,从而取平均值。因为,服务质量的最终评判者是我们的客户,他们的分数不是满意就是不满意。即使他们被评为“相对满意”,仍然有不满。只有满足所有客户,我们才能满足市场需求。就像100-1=0一样,只要百分之一的客户不满意,我们的服务质量就不能说没有问题。



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